Política de Privacidade
Última atualização: 1 de junho de 2026
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você fornece ao criar sua conta (nome, e-mail, telefone) e dados dos seus pets (nome, espécie, raça, idade, peso, histórico de saúde). Também coletamos dados de uso do aplicativo, como funcionalidades acessadas, interações com o PetAI e localização (quando autorizada, para o SOS Pet e busca de clínicas).
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados para: (a) fornecer e personalizar os serviços do Petzay; (b) enviar lembretes de vacinas, medicamentos e consultas; (c) melhorar as respostas do PetAI com base no perfil do seu pet; (d) localizar clínicas e serviços veterinários próximos; (e) enviar comunicações sobre atualizações do serviço; (f) gerar análises estatísticas anonimizadas para melhoria do produto.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com: (a) prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do aplicativo (hospedagem, processamento de pagamentos); (b) autoridades competentes quando exigido por lei; (c) outros usuários do Petzay, apenas quando você ativar recursos sociais (comunidade, pet perdido) e de forma voluntária.
4. Tag QR Code e Pet Perdido
Ao utilizar a Tag QR Code PET, as informações de contato configuradas por você ficam acessíveis a qualquer pessoa que escaneie o código. Você controla quais informações são exibidas. No recurso Pet Perdido, os dados do alerta (foto, nome do pet, localização aproximada) são compartilhados publicamente na rede para maximizar as chances de localização.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Realizamos backups regulares e monitoramento contínuo de segurança.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a: (a) acessar seus dados pessoais; (b) corrigir dados incompletos ou desatualizados; (c) solicitar a exclusão dos seus dados; (d) revogar consentimento a qualquer momento; (e) solicitar portabilidade dos dados; (f) obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@petzay.com.br.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados.
8. Dados de Menores
O Petzay não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem autorização, tomaremos medidas para excluí-los.
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços. Após a exclusão da conta, seus dados pessoais serão removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou notificação no aplicativo. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@petzay.com.br ou pela página de contato do nosso site.